Гарантія та перевірка якості
MAGNITOS розглядає звернення щодо якості товару відповідно до характеристик конкретної моделі, умов її використання та законодавства України. Гарантійний строк застосовується, якщо він прямо зазначений у картці товару, супровідному документі або інформації виробника.
Звіряємо модель, розміри, кількість, геометрію, покриття та опис проблеми.
Чіткі матеріали допомагають швидше оцінити стан виробу, пакування й місце монтажу.
Після перевірки повідомляємо результат і погоджуємо передбачений законом спосіб вирішення.
Що може бути ознакою недоліку
До перевірки приймаються звернення про невідповідність замовленій моделі, порушення геометрії, дефект захисного покриття або іншу проблему, яка могла існувати до передання товару покупцеві. Остаточний висновок робиться після огляду конкретного виробу.
Її не можна оцінити лише за відчуттям у руці. Результат залежить від товщини й марки сталі, чистоти поверхні, повітряного проміжку, покриття, напрямку навантаження та температури. Показник прямого відриву не дорівнює допустимій вазі предмета в реальній конструкції.
Коли пошкодження не є виробничим браком
Неодимовий сплав твердий, але крихкий. Сколи й тріщини після удару, падіння, різкого зчеплення магнітів, затискання у надто тісному пазі, свердління, різання або шліфування не підтверджують виробничий недолік. Властивості також можуть погіршитися через перегрів, корозію після пошкодження покриття чи використання у невідповідному середовищі.
Як подати звернення
Телефон: +38 096 395 77 45, email: magnitosua@gmail.com або месенджери на сторінці контактів.
Вкажіть номер замовлення, назву товару, кількість, умови використання та додайте фото.
Не відправляйте товар без погодження адреси, способу пересилання та комплектності.
Огляд посилки при отриманні
Огляньте пакування й товар у місці видачі перевізника. Якщо коробка пошкоджена, деформована або має сліди розкриття, зробіть фото та оформіть документ за правилами служби доставки. Така фіксація допомагає встановити, на якому етапі виникло пошкодження.
Безпечне використання
- Розділяйте сильні магніти пластиковою або дерев’яною прокладкою.
- Не допускайте неконтрольованого зчеплення та захищайте пальці від защемлення.
- Не свердліть, не ріжте й не шліфуйте неодимові магніти.
- Тримайте їх подалі від дітей, банківських карток, електроніки та медичних пристроїв.
Зв’яжіться з MAGNITOS і отримайте інструкцію. Непогоджена адреса чи недостатнє пакування можуть ускладнити приймання та перевірку.
Якщо товар справний, але не підійшов за формою або розміром, перегляньте умови на сторінці «Повернення та обмін».
